灿烂的笑容 让人倍感亲切

    14个年头，从一片荒寂的藕塘、沟渠，营造出了一片约2.5平方公里、居住10万人的全国示范性社区。

　　14个年头，100多位部位领导，全国各地，20多个国家的友人，共计70万人次的参观。

　　14个年头，全国人居环境范例奖、全国文明社区示范点、全国先进基层党组织……各种奖励源源不断。

　　这个企业，有着太多的特殊。很容易让人混淆他的企业性质。民营？国有？

　　这个企业在武汉人心中是个红色的开发商。

　　这个企业就是百步亭集团，一个脚踏实地的民营企业集团。

　　在房改十年的历程中，百步亭集团亲身见证了房改的所有细节。在房改十年中，集团总裁王波也从一名普通教师变成中国共产党十七大代表。走进知性的王波总裁，让我们一起来回顾百步亭14个年头的经历。

　全国和谐社区建设的一面旗帜

　　焦点网：王总您对百步亭集团的定位是什么？

　　王波：百步亭集团是集房地产开发与社区建设、船舶制造与国际贸易、文化产业等三大产业版块为一体的跨行业、跨地区综合性大型民营企业集团，经历14年发展，一直将“以人为本、以德为魂 、以文为美、以和为贵”作为企业的核心理念。

　　在房地产领域创造了房地产新型产品——社区。百步亭集团的开发理念是做老百姓能够买得起的住房，我们要在这个理念的引领下，做好房子的开发建设，同时将物业、社区生活集中在一起，让老百姓来亲自检验我们开发的楼盘，从而形成一个特别的产品房地产产品——社区。

　　我们作为一个开发企业，从开始做经济适用房到现在经济适用房与商品化住宅同时开发进行。这其中经历了很多年的磨砺和锻炼，经过多年的开发积累和居民的检验，得到了广大居民的深切认同。

　　可以说，百步亭集团的目标就是打造老百姓住得起的房子，实实在在地改善老百姓住房质量和品质的平台。

　　焦点网：您提到了百步亭集团提供的房产产品是社区，那么对社区是如何定位的？以及如何营建这个社区？

　　王波：社区对一个人、一个团体的影响是相当大的。我们企业起步的时候，正是国家进行住房改革的开始，那时候对于社区的概念并不成熟。于是我们就开始进行了相当的探索。

　　具体来讲，百步亭集团将房地产的开发建设、政府对社区的职能管理和社区的物业服务三者结合起来，创造的全国第一个“建设、管理、服务”三位一体的百步亭社区管理模式和“党的领导、政府服务、居民自治、市场运作”的社区运行机制，将百步亭社区创建成为了中国和谐社会的一个缩影。 

　　根据国家的政策，我们把很多国家的组织移植过来，比如说党组织、团组织、还有居民自治组织，这也造就了一个良好的社区运行机制，利于形成一种文化的凝聚力，形成一个完整的社会体系，并能让社区的居民有当家作主的意识，树立爱家、爱社区的理念，从而让社区带动业主融入大社会，又具有了社区自身的特色。这就是我们探索的发展之路。

　　从这个运行机制来讲，一方面有利于我们社区的和谐，另一方面也能让业主检验我们的产品，是不是符合他们的要求和生活习惯。这样既按照国家的路线发展企业，又为企业创造了良好的发展环境，并积累相当的经验，利于企业的大发展。

　　硬件建设的和谐，是和谐社区的基础，房地产开发企业成为了和谐社会的建设者。所以，百步亭集团开发的住宅，首先注重节能环保、保温隔热、通风采光。结合武汉独特的地理位置和季风特点，住宅南北朝向，做到室室通风、户户朝阳、家家见绿，做到尽量少开空调、少开灯，节约能源。

　　其次，为了确保住宅建设工程质量，严格执行招投标制度，坚决杜绝拉关系、走后门、凭介绍，从没使用过一个沾亲带故的施工队。在施工中，狠抓廉政建设，坚持杜绝施工单位向开发公司和监理公司的任何人请客送礼。要求公司员工不准拿施工队一包烟，不准吃施工队一顿饭，一旦发现，对接收礼金和吃请的人员一律开除，并责令送礼的施工单位退场，不再选用。民工的工作态度直接关系到工程质量，百步亭社区从1997年开工建设以来，在此打工的民工超过10万人次，民工工资全部兑现。新房质量是否合格，居民验房团说了算。社区管委会组织老居民成立“居民验房团”，对新房“鸡蛋里面挑骨头”，发现问题督促开发企业按期整改。正是这种特殊的验收机制，保证了百步亭住房合格率100%，优良率90%以上，连续10年实现质量零投诉。真正做到了让老百姓买得放心、住得安心、过得舒心。

　　第三，在百步亭社区的服务设施的配套建设上，付出了7亿多元的代价，配套建成了高规格的社区办公用房、10个社区食堂、6000多平方米的社区卫生服务中心、名牌中小学、老年大学等文娱、饮食、保健、医疗、教育五大服务体系。为了增加居民活动交流的场所，将规划中黄金地段的一个住宅组团不建，让利1亿多元建成4万平方米的中心绿化广场以及足球场、门球场、篮球场、网球场。服务体系的完善，为以人为本创建和谐社区打下了坚实的基础。建设部领导考察百步亭后说：“面向普通市民的社区能做好各项配套，真正使老百姓安居乐业，全国少有。”

　　最后，我们还在社区设立了4个居委会，很多事情都通过居委会协调解决，居委会在社会环境建设过程中起到了极大的作用。

　　（社区残疾人居民刘长斌原是有名的“上访专业户”，曾多次拦截过市领导的车。他入住百步亭社区后，社区党委书记茅永红主动与他结成关爱对子，经常上门与他交心谈心，帮助他解决实际问题，每月拿出工资资助他的生活。他的儿子要中考，安排人员专门辅导他儿子的功课，考上了湖北省重点高中——汉口铁中，还当上了学习委员。他有困难，社区总有人上去过问帮助他，社区良好的人文环境让他倍感人间温暖，使他思想上发生了很大的转变。如今的刘长斌在百步亭社区像换了一个人一样，由一个仇视社会的人转变成为了一个热爱生活的人。社区活动他积极参加，社区会议他踊跃发言，社区在广场上举办大型活动，他一个人在四周默默地捡烟头纸屑。用他自己的话说：“在百步亭社区，我看到了延安时期的共产党员，是他们改变了我的人生观。目前我的生活虽然还有困难，但社区党委就是我的靠山，我精神上有支柱，对生活充满信心。”）

　　焦点网：可以说，百步亭社区不仅提供人们居住的基本条件，而且还提供了一个社会的基本元素，让社区与社会融为一体。但是为居民提供这些公益性的投入，一方面会减少企业的盈利机会，另一方面也会令企业直接减少利润，那么如何协调利润减少和企业持续发展的平衡问题？

　　王波：这其实就是我们要考虑的战略问题。究竟是为了利润做大做强企业，还是要实现一个企业公民的责任，在责任的指导下获取利润，做大做强。我们选择了后者，虽然从眼前来看我们损失了利润，但是却带来了老百姓的口碑。俗语说，金杯银杯不如口碑，我们相信我们将这些利润投入到居民需要的地方，居民一定会感激我们，形成一种无形的品牌力量。

　　目前这个力量逐渐在显现出来，我们社区的居民最多竟然有13个亲戚在一个社区，这就是因为一个人因为亲身的居住从而感到我们社区的温馨，从而传播开去引来了更多人购买我们的房子。

　　我们希望达到一种和谐温馨的效果——“父母煨汤端到女儿家不会凉”。我们要达到一种温馨的社区氛围，就需要一个义利的思想。发展是硬道理，企业发展的目的是什么？应该是让老百姓安居乐业过上好日子，所以“理性利润”、“长远利润”和“多赢效应”是集团最核心的义利观，“回报企业、回报社会、回报国家”是集团最核心的发展动力。我们强调合理的、理性的利润而不是一味的追求利润的最大化，企业不仅仅是为了利润而存在，更多的是一种责任。

　　我作为开发商，我希望我的社区居民形成一种温馨的生活亲情，而不是被钢筋水泥拦隔的孤岛。

　　比如说我们的物业管理，我们定位于社区工作者，是一种服务性质的工作，而不是一种监督管理的工作，让他们与居民心贴心。

　　我们的社区组织就是经过海选出来的负责人，由政府领导的社会组织，开发企业不涉及更多的具体事物管理。这样形成居民自治，同开发商的获利性区别开来，更加利于居民的和谐相处，因为摒弃了利益的因素，所以相处必然和谐。

　　目前，百步亭社区有4个居委会、614名楼栋长，540名小小楼栋长，形成社区居委会——主管楼栋长——楼栋长——小小楼栋长组成的居民自治组织网络，为社区广大居民参与社区事务管理搭建一个宽广的互动平台。

　　（百步亭集团坚持“以人为本、以德为魂、以文为美、以和为贵”的核心理念，打造了“百步一亭，温馨家园（查看地图）”的和谐文化。社区的年文化、节文化、亭文化、灯文化形成品牌，家庭文化、门栋文化、广场文化独具特色。连续7年的社区“千家宴”成了居民盛大的传统文化节目。2008年三个大会场，4500多道菜肴，上万居民参加。居民们把对国家、对社区、对邻里、对家人的祝福融入到传统的菜文化当中，如用菱角、鲤鱼、芹菜做成的“邻里情”，以虾仁为主料做成的“以人为本”，以百合、螃蟹做成的“和谐社区”，豆腐蛋清面上配上芹菜草莓，取名“雪中情”，表达在2008年的雪灾中得到的社区关爱。一窝可爱的老鼠，菜名却是“鼠年不忘计划生育”，都受到了居民的交口称赞。元宵灯会，家家动手制作灯笼，天天热闹得像过年。2008年以“资源节约型和环境友好型”为主题的元宵灯会，社区居民利旧利废制作了5000多盏花灯，表达了对社区情与景凝聚力的特殊感受。）

说到尽兴处，王总裁感慨良多

　　钟情民族产业，打造大型企业集团

　　焦点网：百步亭集团至今有14年的历史，在这个过程中百步亭集团从专业的房地产开发企业，已经开始涉足文化产业、造船产业，您能不能讲一下百步亭集团的发展历史？

　　王波：可持续发展理念始终贯穿在百步亭集团发展全过程之中。早在10年前，百步亭集团就制定了“4321”指导思想：满足四个需要：企业发展的需要、提高居民生活质量的需要、社会稳定的需要、国家的需要；达到三个回报：回报企业、回报社会、回报国家；形成两个促进：物质文明与精神文明的互动；实现一个目标：让人民群众安居乐业。

　　第一阶段就是1995年公司的成立，当时百步亭集团是第八家来到百步亭这块土地上的开发商。当时这块土地一片荒凉，都是成片藕塘，无法想象今天的场景。其他的开发商来了，看了，就走了。我们董事长茅永红却选择了坚持。那段时间应该是公司初创期，比较艰辛的创业路。

　　第二阶段就是1998年国家住房政策的调整，激发了人民住房的需求，使得房地产开始发展起来。伴随着国家政策的利好，我们企业也随之发展起来了。当时我到欧洲访问的时候，学习了欧洲很多先进的建筑规划理念，并且将我们祖国的五千年文化传统融入其中，从那时候起我们就确定了公司的发展理念——做具有中国文化特色的居民大社区，我们要肩负起社会的责任，弘扬中华文明精神。

　　第三阶段随着我们房地产主业的逐步发展，我们承接了众多的经济适用房工程，在建筑、运作等领域十分娴熟的时候，我们也开始进入商品房领域，并保持建造让老百姓买得起的房子的理念，逐步壮大。   

2002年，根据公司的发展战略，也是秉承发挥中华五千年文化的理念，我们开始进入文化产业，同中央电视合作开发电视节目。并开始介入户外传播媒体平台——城市电视。目前拥有了2个电视频道，拍摄了220多部（集）电影和电视剧，电影《江城夏日》获59届戛纳国际电影节最佳影片大奖。

　　第四个阶段我们选择比较有发展潜力的造船行业，先后在辽宁、山东创建、收购造船厂，开始进军制造领域。目前，集团拥有环宇进出口贸易公司和辽宁宏冠船业、山东百步亭船业2大船厂。环宇进出口贸易公司，已成为湖北省第二大船舶出口贸易企业。

　　百步亭的未来就是要将文化产业和造船产业整体上市，实现更大的跨越和发展。

　　（百步亭集团旗下的2家船厂的产能和环宇公司的出口业绩，已使百步亭集团成为大型造船企业和出口贸易大户。2007年，两家船厂造船能力已达到60万载重吨，GDP达48亿元，船舶出口额达2亿美元。目前已接到价值360多亿元的合同，订单排产到了2015年。）

　　勇于承担责任，走创新品牌之路

　　焦点网：您多次强调，为老百姓建房子，弘扬中华民族文化，而且百步亭社区还承担了很多政府的职能？请您就这个方面讲一下。

　　王波：在上级的大力支持下，打破传统的区-街-社区的行政体制，取消街道办事处，社区直接隶属于江岸区委区政府领导。根据“建设、管理、服务”三位一体的百步亭社区管理模式的内在要求，按照“市场能做的交给市场去做，社会能做的交给社会组织去做，居民能做的交给居民去做”的指导思想，开发公司将社区办公用房、居民文化生活设施，作为住宅产品的必须部分进行规划，配套建设到位。物业公司、三产公司以服务居民为宗旨，不以赢利为目的，做到“居民需求什么，企业提供什么”，为居民提供了便捷的生活服务产品。

　　百步亭集团将物业公司物业费总收入的5%，以及物业公司利润绝大部分，反馈给社区作为日常办公经费，由社区管委会支付使用。将500多名物业人员全部交给社区管理，作为社区工作者服务在社区，社区大型活动开发公司还要给予赞助，集团每年支持社区管理资金达400多万元。百步亭社区在“党的领导”下，以科学发展观为统领，将社区管理由“政府办社会”的大包大揽，转变成为“企业服务社区”的小政府大社会的管理模式。一方面解决了“政府管理社区”中政府资金短缺问题，实现了政府职能的转移；另一方面，又拓宽了企业经营领域，为企业发展提供了新的途径；再次，它以人性化的标准为社区建设定位，为居民提供了舒适的生存环境。社区通过企业的经济力量调动社会资源，建设城市、管理社区、服务人民，担负了10万人的管理重任。专家算了一笔帐，如果全国的社区都采用百步亭社区的模式，一年至少可为国家节约资金4000亿元。这种“企业服务社区”的发展模式为我国的城市社区建设探索了一条全新的社区管理之路。

　　（百步亭的经验已成功在沈阳“莱茵河畔”社区被复制。深圳的许多社区，也初步具有了百步亭社区的雏形。）

十四年，青春伴着事业飞扬

　　寄语：感谢十年房改

　　1998年，百步亭集团已经初具雏形。第一批房改后的商品化住宅推出市场，王波亲自见证了。她说，房改给企业创造了机会，也给老百姓的品质生活创造了条件，房改十年是百姓住房改善的十年，虽然现在房价为老百姓最为关注的话题，我也不能回避。

　　我认为调控是必要的，这是以后健康发展的前提。我相信只要开发商自己定好位、脚踏实地的来做产品，营造社区文化环境，相信房子不愁卖。

　　另外，现在最需要开发商考虑的是社会责任问题，更多的开发商应该树立更多的责任观念，做一个为社会、为老百姓考虑的企业公民。只有这样才是房地产开发企业持久之路。